El presente documento regula los términos y condiciones generales (en adelante «TÉRMINOS Y CONDICIONES») aplicables al uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través del sitio web www.lhopital.mx (en adelante «SITIO WEB») cuyo titular es LHOPITAL S.A. DE C.V. (en adelante “TITULAR» con domicilio establecido en Av. Federalistas 4526 21 Punta Valdepeñas, Zapopan, Jalisco 45130.
Toda persona que pretenda acceder a utilizar el sitio web y los servicios ofrecidos en él, podrá hacerlo únicamente sujeto a los TÉRMINOS Y CONDICIONES aquí establecidos, así como a las políticas y principios incorporados en el presente documento. En todo caso, aquella persona que no acepte los TÉRMINOS Y CONDICIONES vigentes deberá abstenerse de utilizar el SITIO WEB y/o adquirir los productos y servicios que, eventualmente, sean ofrecidos en el mismo.
PRIMERA. ALCANCE Y CONDICIONES DE ACCESO.
El propósito de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES consiste en regular el acceso y el uso del SITIO WEB, comprendiendo dentro de este concepto cualquier tipo de contenido, producto o servicio que esté disponible para el público en general dentro del dominio www.lhopital.mx.
EI TITULAR se reserva expresamente la facultad de realizar modificaciones en cualquier momento y sin previo aviso, tanto en la presentación, los contenidos, la funcionalidad, los productos, los servicios y la configuración que pudiera estar contenida en el SITIO WEB. En virtud de lo anterior, el USUARIO reconoce y acepta que el TITULAR en cualquier momento podrá interrumpir, desactivar o cancelar cualquiera de los elementos que conforman el SITIO WEB o el acceso a los mismos.
El acceso al SITIO WEB por parte del USUARIO se establece como un acceso libre y, en general, gratuito, sin que el USUARIO esté obligado a proporcionar una contraprestación para disfrutar del mismo con excepción del costo de la conexión a internet que el propio USUARIO haya contratado con el proveedor de servicios de este tipo.
El ingreso a los contenidos y servicios proporcionados por medio de SITIO WEB no conlleva la necesidad de efectuar suscripción o registro alguno.
EL SITIO WEB está dirigido a personas de todas las edades, sin restricción alguna por su edad.
EI SITIO WEB ha sido diseñado, principalmente, para satisfacer las necesidades de USUARIOS que residen en territorio mexicano. Es importante destacar que el TITULAR no puede asegurar que el SITIO WEB cumpla con todas las leyes y regulaciones de otros países fuera de México. Si un USUARIO reside en otro país o tiene su domicilio fuera de México y decide acceder a utilizar el SITIO WEB lo hace bajo su propio riesgo y responsabilidad. El USUARIO debe asegurarse de que el acceso y uso del SITIO WEB cumplan con las leyes y regulaciones locales que le sean aplicables en su país de residencia. El TITULAR no asume ninguna responsabilidad por las consecuencias legales o problemas que puedan surgir del acceso o uso del SITIO WEB desde ubicaciones fuera de México.
EI TITULAR puede optar por administrar y gestionar el SITIO WEB de manera directa o a través de un tercero autorizado. Esta decisión no afectará en ningún aspecto los TÉRMINOS Y CONDICIONES establecidos en este contrato. Continuarán aplicándose íntegramente todas las disposiciones aquí estipuladas, sin importar la modalidad de administración o gestión que el TITULAR elija. Nada en esta elección modificará los derechos y responsabilidades acordados entre el USUARIO y el TITULAR en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.
SEGUNDA. USUARIO Y UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB.
El acceso o utilización del SITIO WEB, así como de los recursos habilitados para interactuar entre USUARIOS, o entre el USUARIO y el TITULAR tales como medios para realizar publicaciones o comentarios, confiere la condición de USUARIO del SITIO WEB, por lo que quedará sujeto a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como a sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de aplicación de la legislación aplicable, por tanto, se tendrán por aceptados desde el momento en el que se accede al SITIO WEB. Dada la relevancia de lo anterior, se recomienda al USUARIO revisar las actualizaciones que se realicen a los presentes TERMINOS Y CONDICIONES.
El USUARIO asume la responsabilidad de ubicar el SITIO WEB de acuerdo con su diseño y finalidad establecida. Queda estrictamente prohibido utilizar cualquier tipo de software que automatice la interacción o descarga de los contenidos o servicios proporcionados a través del SITIO WEB. Asimismo, el USUARIO se compromete a utilizar la información, contenidos o servicios ofrecidos por el SITIO WEB de manera lícita, respetando, plenamente, los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como los principios de moral y orden público. El USUARIO se abstendrá de realizar cualquier acto que puede afectar los derechos de terceros o perjudicar el correcto funcionamiento del SITIO WEB.
El acceso al SITIO WEB no implica el establecimiento de ningún tipo de relación entre el TITULAR y el USUARIO.
TERCERA. ACCESO Y NAVEGACIÓN EN EL SITIO WEB.
EI TITULAR no puede garantizar de manera absoluta la continuidad y disponibilidad de los contenidos, productos o servicios ofrecidos a través del SITIO WEB. No obstante, el TITULAR se esforzará en la medida de lo posible para mantener un funcionamiento adecuado del SITIO WEB, aunque esto no implicará responsabilidad alguna por parte del TITULAR.
Asimismo, el TITULAR no asume responsabilidad ni garantiza que el contenido o software al que se accede a través del SITIO WEB está libre de errores o software malicioso que pueda causar daños al equipo o sistema del USUARIO.
Es importante destacar que el USUARIO es responsable de utilizar el SITIO WEB de manera adecuada y cumpliendo con los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como con la normativa vigente. Cualquier uso indebido o en contravención de lo establecido en dichos términos será responsabilidad exclusiva del USUARIO.
EI TITULAR no será responsable por pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que puedan surgir como resultado del acceso o utilización del SITIO WEB. EI USUARIO asume toda la responsabilidad por cualquier consecuencia derivada de su interacción con el SITIO WEB y su contenido.
CUARTA. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS.
En estricto cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares en materia de protección de datos personales, el TITULAR asume el compromiso de implementar las medidas necesarias para asegurar la privacidad y seguridad de la información recabada evitando su alteración, pérdida o uso no autorizado.
Conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, todo dato personal recolectado a través del SITIO WEB será tratado con estricto apego a los principios de licitud, calidad, finalidad, lealtad y responsabilidad. El tratamiento de dichos datos estará sujeto al consentimiento previo de su titular. En particular, el uso de datos financieros o patrimoniales requerirá de una autorización expresa por parte de los titulares, la cual podrá otorgarse a través de los mecanismos dispuestos en el SITIO WEB, asegurando en todo momento el cuidado y diligencia adecuados para proteger dicha información. Lo mismo aplicará para el manejo de datos personales sensibles, entendiendo como tales aquellos que, en caso de un uso indebido, puedan ocasionar discriminación o representar un riesgo para el titular.
En todo momento, se garantizará que los datos personales almacenados en las bases de datos o archivos pertinentes sean precisos, actualizados y adecuados para los fines específicos para los cuales fueron recopilados.
La utilización de datos personales se restringirá a los propósitos establecidos en el Aviso de Privacidad, el cual estará accesible en la dirección electrónica siguiente: https://lhopital.mx/aviso-de-privacidad.
EI SITIO WEB podría contener hipervínculos o enlaces que redirijan a páginas web de terceros que no pertenecen al TITULAR. Dichos sitios web cuentan con sus propias políticas de privacidad y protección de datos, por lo tanto, el TITULAR no se hace responsable por la información que el USUARIO proporcione en sitios web diferentes al SITIO WEB.
EI TITULAR se reserva el derecho de modificar su Política de Privacidad según sea necesario o debido a cambios en la legislación. Al acceder a utilizar el SITIO WEB después de dichas modificaciones, el USUARIO acepta los cambios realizados.
Asimismo, el acceso al SITIO WEB puede implicar el uso de cookies, que son pequeñas cantidades de información almacenadas en el navegador del USUARIO. Estas cookies facilitan la navegación y mejoran la experiencia del usuario sin dañar el dispositivo de navegación. Pueden recopilar información sobre el acceso al SITIO WEB, las preferencias del USUARIO y su interacción con el mismo, como la fecha y hora del acceso, el tiempo de uso, los sitios visitados antes y después, el número de páginas visitadas, la dirección IP del usuario, la frecuencia de visitas, etc.
Esta información se utiliza para mejorar el SITIO WEB, detectar errores y satisfacer las necesidades del USUARIO, todo con el objetivo de ofrecer servicios y contenidos de mejor calidad. En todo caso, la información recopilada es anónima y no se identifica a usuarios individuales.
Si el USUARIO no desea que se recopile este tipo de información, puede deshabilitar, rechazar, restringir y/o eliminar el uso de cookies en su navegador de internet. Cada navegador puede tener procedimientos distintos para llevar a cabo estas acciones, por lo que se recomienda revisar las instrucciones proporcionadas por el desarrollador del navegador. Si el USUARIO decide rechazar el uso de cookies (total o parcialmente), podrá seguir utilizando el SITIO WEB, aunque algunas funciones podrían quedar deshabilitadas.
Es posible que en el futuro estas políticas con respecto a las cookies cambien o se actualicen, por lo que se recomienda revisar las actualizaciones a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES para estar, adecuadamente, informado sobre el uso de cookies al ingresar a utilizar el SITIO WEB.
QUINTA. ENLACES Y CONTENIDOS EXTERNOS DEL SITIO WEB.
EI SITO WEB puede incluir enlaces, contenidos, servicios o funciones de otros sitios de internet que sean propiedad y/o gestionados por terceros, tales como imágenes, videos, comentarios, motores de búsqueda, entre otros.
La utilización de estos enlaces, contenidos, servicios o funciones, tiene por objeto mejorar la experiencia del USUARIO al hacer uno del SITIO WEB, sin que pueda considerarse una sugerencia, recomendación e invitación para hacer uso de sitios externos.
EI TITULAR en ningún caso revisará o controlará el contenido de los sitios externos, de igual forma, no hace propios los productos, servicios, contenidos y cualquier otro material existente en los referidos sitios enlazados, por lo cual, tampoco se garantizará la disponibilidad, exactitud, veracidad, validez a legalidad de los sitios externos a los que se pueda tener acceso a través del SITIO WEB. Asimismo, el TITULAR no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran producirse por el acceso o uso de los contenidos, productos o servicios disponibles en los sitios web no gestionados por el TITULAR a los que se pueda acceder mediante el SITIO WEB.
Los USUARIOS o terceros que deseen realizar o publicar un enlace web desde una página web externa a este SITIO WEB deben tener en cuenta lo siguiente:
Queda prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos, productos o servicios disponibles en el SITIO WEB sin la autorización expresa del TITULAR o su titular. Asimismo, no se permitirán manifestaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre el SITIO WEB, sus contenidos, productos o servicios, y el TITULAR se reserva el derecho de restringir el acceso a aquellas personas que incurran en este tipo de actos.
El establecimiento de un enlace al SITIO WEB desde cualquier sitio externo no implicará la existencia de una relación entre el TITULAR y el titular del sitio web desde el cual se realiza el enlace. Además, esto no implicará el conocimiento por parte del TITULAR de los contenidos, productos o servicios ofrecidos en los sitios externos desde los cuales se puede acceder al SITIO WEB.
SEXTA. PROTECCIÓN DE DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
EI SITIO WEB, incluyendo su código fuente, imágenes, archivos de audio o video, logotipos, marcas, combinaciones de colores, estructuras, diseños y otros elementos distintivos son propiedad del TITULAR o han sido debidamente cedidos a su favor, quedando amparados por la legislación mexicana e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial. En consecuencia, queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución a difusión de los contenidos del SITIO WEB con fines comerciales en cualquier formato o por cualquier medio, sin la previa autorización expresa del TITULAR.
El USUARIO se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial del TITULAR.
Asimismo, el USUARIO se obliga a no suprimir, alterar o manipular ningún elemento, archivo o contenido del SITIO WEB. De igual manera, se abstendrá de llevar a cabo acciones que pongan en riesgo la seguridad de los archivos o bases de datos protegidos, ya sea mediante acceso restringido con usuario y contraseña o por falta de permisos adecuados.
Si el USUARIO o algún tercero considera que algún contenido del SITIO WEB vulnera sus derechos de propiedad industrial o intelectual deberá comunicarla de manera inmediata al TITULAR utilizando los datos de contacto disponibles en el propio SITIO WEB y/o mediante los siguientes medios de comunicación:
Correo electrónico contacto@lhopital.mx
SÉPTIMA. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD POR ERRORES E INEXACTITUDES.
El USUARIO reconoce y acepta que el SITIO WEB y los servicios ofrecidos, ocasionalmente, pueden contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones con relación a las descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos por envió de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad.
EL TITULAR del SITIO WEB se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión sin previo aviso, así como de modificar o actualizar la información en el servicio o en cualquier página web relacionada, en caso de detectar información inexacta en el servicio o en alguna página web relacionada.
El USUARIO comprende que el TITULAR no está obligado a actualizar, modificar o aclarar la información en el servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo, pero no limitándose a la información de precios, excepto cuando lo exija la ley. Cualquier fecha de actualización indicada en el servicio o en cualquier sitio web relacionado no debe interpretarse como una indicación de que toda la información en el servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificada o actualizada.
OCTAVA. CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES.
EL CLIENTE podrá solicitar la devolución dentro del término de 14 (catorce) días contados a partir de la recepción del producto, indicando el motivo de la devolución.
En devoluciones y cambios los gastos de envío que se generen deberán ser cubiertos por el adquiriente.
No se realizarán cambios en caso de que:
El empaque o las cajas tengan etiquetas no originales, dichos empaques estén rayados, sucios o maltratados.
La prenda a realizar el cambio, deberá de estar en el estado de NUEVA que fue recibida, NO lavada o usada, lo anterior por razones de higiene y salud.
En ofertas no proceden cambios ni devoluciones.
En caso de recibir una prenda/artículo que considere incorrecta a lo solicitado, deberá de inmediato notificarlo al correo electrónico contacto@lhopital.mx
Respecto de las prendas de vestir, podrán realizarse cambios por razón de talla y únicamente por una ocasión, de acuerdo con lo siguiente:
El cambio deberá de ser solicitado dentro del término de 3 (tres) días naturales una vez recibido el producto y proporcionando datos de la compra, tales como número de pedido, etc.
El producto deberá de ser enviado/devuelto en su empaque original.
No se realizarán reembolsos en efectivo.
Se deberán de enviar fotografías de la prenda a devolver al correo electrónico contacto@lhopital.mx
NOVENA. GARANTÍAS.
Las prendas de vestir tienen 3 (tres) días naturales a partir de la recepción del producto contra cualquier DEFECTO DE FABRICACIÓN.
Todos los productos Beeline cuentan con 30 (treinta) días naturales DE GARANTIA contra cualquier DEFECTO DE FABRICACIÓN.
REQUISITOS PARA TRAMITAR GARANTÍA.
Mandar foto del producto a garantía a través del correo electrónico contacto@lhopital.mx y detallar la falla.
Una vez que el equipo de EL USUARIO verifique visualmente (sujeta a revisión física) y determine que aplica la garantía, deberá realizar el envío del producto, incluyendo:
Copia de la factura y/o comprobante de compra, así como MANUALES, CAJA, CABLES, ETC., que incluya el producto original. EL USUARIO le generará una guía de paquetería designada por ella misma.
VALIDEZ E INVALIDEZ DE LAS GARANTÍAS
El producto es aceptado para revisión física y no implica la aceptación del mismo como una devolución o como un compromiso para aceptar la garantía:
Sólo se harán válidas las garantías por defecto del fabricante, NO POR DAÑO FÍSICO (productos quebrados, rayados, con circuitos quemados, sellos de garantía violados o intervenidos).
Si el empaque que utilizó para enviar el producto a garantía no fue el adecuado y el producto llega físicamente dañado, se procederá a notificarle por medio del correo con fotografías del daño presentado.
En el caso de los navegadores toda articulo a garantía está sujeto a revisión y disponibilidad de Stock, en caso de que no se encuentre disponible, las garantías pueden llegar a tardar hasta 90 días para ser reembolsadas.
En el caso de prendas de vestir, la garantía está sujeto a revisión y disponibilidad de Stock, en caso de que no se encuentre disponible el producto en la talla requerida, se le ofrecerá otro diseño en la talla deseada, las garantías pueden llegar a tardar hasta 60 días.
DÉCIMA. ENVÍOS, PÉRDIDA O DAÑO.
Una vez enviado el pedido, es responsabilidad plena de la paquetería cumplir con la entrega en el tipo de envío que nuestros clientes hayan elegido, por lo que es responsabilidad plena de dicha paquetería la entrega de su pedido, no nos hacemos responsables en caso de algún evento con la paquetería; sin embargo, le podremos asistir en caso de que se presente algún inconveniente en la entrega de su pedido y será responsabilidad del cliente ponerse en contacto con EL TITULAR en el correo electrónico contacto@lhopital.mx
DÉCIMA PRIMERA. POLÍTICAS DE VENTAS
Al momento de realizar un pedido nos reservamos el derecho a separar de nuestro inventario el producto o productos ordenados. Esto se hará, EXCLUSIVAMENTE, después de recibir su pago o confirmar su compra.
En caso de haber un problema que requiera un considerable intervalo de tiempo, nuestro personal de ATENCIÓN A CLIENTES se pondrá en contacto inmediatamente con nuestro CLIENTE, según sea el caso.
En venta de productos denominados y que se especifiquen como “ESPECIALES” el tiempo de envío estará sujeto a las condiciones especificadas en la oferta.
TODOS nuestros productos son NUEVOS e incluyen una etiqueta codificada, esto con el fin de facilitar el procedimiento de GARANTÍA de la pieza en caso de que fuese necesaria (ver POLÍTICAS DE GARANTÍA).
Todos nuestros productos INCLUYEN diferentes TIEMPOS DE ENVÍO (48hrs, 72hrs o más, dependiendo el código postal), y se consideran únicamente días hábiles.
Una vez enviado el pedido, es responsabilidad plena de la paquetería cumplir con los tiempos mencionados. Nuestros CLIENTES pueden rastrear personalmente su paquete con el número de guía y paquetería que para tal efecto les será proporcionado.
NO nos hacemos responsables en caso de que se experimente un retraso por parte de la paquetería. Sin embargo, respaldamos su compra y le asistiremos en caso de que se presente algún inconveniente en la entrega de su pedido.
En caso de que se presente algún retraso en la entrega o envío de su pedido, es responsabilidad de nuestro CLIENTE ponerse en contacto con nosotros. Estamos a su servicio a través de nuestro correo electrónico contacto@lhopital.mx donde, rápidamente, le atenderemos. Los pedidos serán enviados, EXCLUSIVAMENTE, a la dirección especificada en los datos de ENVÍO que notifique el pedido.
DÉCIMA SEGUNDA. FACTURACIÓN.
Se dispondrán de 5 (cinco) días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar factura, esta deberá de ser solicitada al correo electrónico factura@lhopital.mx adjuntando la Constancia de Situación Fiscal y especificando uso de CFDI para tal efecto.
DÉCIMA TERCERA. PROHIBICIONES DE USO DEL SITIO WEB.
El USUARIO reconoce y acepta que está estrictamente prohibido utilizar el sitio web y su contenido para los siguientes fines, en adición a las restricciones establecidas en los TÉRMINOS Y CONDICIONES.
a) Infringir cualquier reglamento, norma, ley u ordenanza local, internacional, federal, municipal o estatal.
b) Solicitar a otros que realicen o participen en cualquier acto ilegal.
c) Violentar o vulnerar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros.
d) Cualquier propósito ilegal.
e) Realizar actos de acoso, abuso, insulto, daño, difamación, calumnia, denigración, intimidación, discriminación por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad.
f) Enviar información falsa o engañosa.
g) Cargar o transmitir virus u otro tipo de código dañino que afecte o pueda afectar el funcionamiento del servicio, el sitio web o cualquier otro sitio relacionado, así como de otros sitios web o de internet.
h) Recopilar o rastrear información personal de terceros sin su consentimiento.
i) Utilizar el servicio con fines obscenos o inmorales.
j) Interferir o eludir las medidas de seguridad del servicio del sitio web o de otros sitios web o de internet.
k) Enviar correos no deseados o llevar a cabo prácticas como el phishing pharming, pretexting, spider, tracking o extracción de información.
El USUARIO comprende y acepta que, en caso de contravenir cualquiera de las prohibiciones mencionadas, nos reservamos el derecho de dar por terminado su uso del servicio o de cualquier sitio web relacionado sin previo aviso.
DÉCIMA CUARTA. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
EL TITULAR, en caso de que aplique, junto con sus directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes contratistas, pasantes, proveedores, proveedores de servicios o licenciantes, no asumirá responsabilidad alguna por lesiones, pérdidas, reclamaciones o daños, sean directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier índole. Esta exención de responsabilidad incluye, pero no se limita a la pérdida de beneficios, ingresos, ahorros, datos, costos de reemplazo u otros daños similares sin importar la teoría legal en la que se sustenten, ya sea contractual extracontractual (incluida la negligencia), responsabilidad objetiva u otra, incluyendo cualquier pérdida o daño de cualquier tipo que el USUARIO pueda experimentar debido al uso de nuestro servicio o al acceso a cualquier contenido o producto publicado, incluso si se ha advertido sobre la posibilidad de dichos daños.
Es relevante tener en cuenta que, en ciertos estados o jurisdicciones, puede no ser viable excluir o limitar la responsabilidad por daños consecuentes o incidentales. En tales casos, la responsabilidad estará limitada en la medida máxima permitida por la ley aplicable en esa jurisdicción particular.
El USUARIO acepta y se compromete a mantener a salvo al TITULAR y, en caso de aplicar, a su empresa matriz, subsidiarias, afiliadas, asociados, funcionarios, directores, agentes, contratistas, proveedores de servicios, subcontratistas, pasantes y empleados frente a cualquier reclamación o demanda presentada por terceros, derivados de su incumplimiento de estos términos y condiciones.
DÉCIMA QUINTA. LEGISLACION Y JURISDICCION.
EL TITULAR se reserva el derecho de ejercer las acciones civiles y penales que considere necesarias en caso de un uso indebido del SITIO WEB.
La relación entre el USUARIO y el TITULAR estará sujeta a la legislación vigente en México, en particular en el Estado de Jalisco. En caso de surgir alguna controversia respecto de la interpretación y/o aplicación de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, ambas partes se someterán a la jurisdicción y tribunales de Zapopan, Jalisco.
DÉCIMA SEXTA. DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Si el USUARIO no está de acuerdo con los TÉRMINOS Y CONDICIONES de este SITIO WEB, deberá abstenerse de su uso.
Es importante destacar que estos TERMINOS Y CONDICIONES están sujetos a cambios y actualizaciones, por lo que se recomienda revisarlos periódicamente en el SITIO WEB.
Última actualización 31 de agosto 2023
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